Meios de recepção de opiniões e queixas

Solicita-se a vossa excelência que apresente as suas opiniões sobre a prestação de serviços do IACM, através dos seguintes meios de comunicação. Leia primeiro a Política de Privacidade e a Declaração sobre recolha de dados pessoais, antes de apresentar as opiniões. Nos termos do nº 3 do artigo 21º do Decreto-Lei nº 5/98/M, de 2 de Fevereiro, o interessado que deixar endereço e dados pessoais quando apresentar as opiniões, queixas e sugestões receberá uma resposta no prazo de 45 dias a contar da data da recepção.

 

Designação​​ Forma de contacto​ Carta de Qualidade​
Opiniões online​ --​​
Linha do cidadão​  (853) 2833 7676​​ A resposta será dada ao interessado dentro de 15 dias úteis​​
 
Sistema de gravação telefónica
(quem deixar a sua mensagem quando a linha está ocupada ou fora do horário de expediente)​ )​
A mensagem será transmitida aos Serviços competentes que darão seguimento dentro de 1 dia útil​​​
 

Linha aberta sobre Segurança Alimentar
Correio electrónico de segurança alimentar​ ​​​

 (853) 2833 8181 ​
--​
Linha Aberta para Reparações Urgentes​​ (853) 2835 6622​​ --​
Linha para tratamento de cadáveres de animais​​ (853) 2887 0120​​​ --​
Correio electrónico​​ gc@iacm.gov.mo​​ A mensagem será transmitida aos Serviços competentes que darão seguimento dentro de 1 dia útil​
 
Correio
(formulário pré- franquiado)​​​
Avenida Almeida Ribeiro, N° 163, Edf. Sede do IACM, Macau​ --​
Fax​ (853) 8394 8829​​ --​
Deslocação presencia​l​​​
-Posto de Atendimento e Informação Central
Avenida da Praia Grande, nos.762-804, Edf.China Plaza, 2˚ andar, Macau
 
-Posto de Atendimento e Informação de T'oi Sán
Av. de Artur Tamagnini Barbosa, no.127, Edf. D. Julieta Nobre de Carvalho, Bl. B, R/C,Macau
 
-Posto de Atendimento e Informação de S. Lourenço
Rua de João Lecaros, Complexo Municipal do Mercado de S. Lourenço, 4˚ andar,Macau
 
-Posto de Atendimento e Informacao do Fai Chi Kei
Rua Nova do Patane, Habitacao Social do Fai Chi Kei, Edf. Fai Tat, Bl. II, r/c, lojas G e H, Macau
 
Horário de atendimento
Das 09:00 às 19:00, de 2.ª a 6.ª feira (sem intervalo à hora de almoço, encerrado aos Sábados, Domingos e Feriados)
A resposta será dada ao interessado dentro de 15 dias úteis​
Sessão Aberta ao Público*​
última sexta-feira de cada mês,
entre 10H00 e 11H00​​
--​
Linha Aberta do Conselho de Administração*​​​ uma vez por mês​ --​
Colóquio Comunitário*​​ uma vez por mês​​ --​
 
* Os horários e locais serão publicados antes da realização da actividade