ISO認證

為持續提昇服務質素,民政總署於2004年考取了「投訴管理系統」ISO 9001:2000 國際質量認證,在國際認可標準規範下,以嚴謹的質量管理體系處理居民的意見,且每年由認證公司進行年度監督評審,考評及審核服務質量,同時亦持續更新優化管理系統和行政程序,務求確保服務質量。

2004年首次獲頒ISO證書