接收及處理與民政事務有關的投訴及建議

   

接收意見

辦 理 類 型接收意見
必 須 遞 交 文 件可透過電話、信函、電郵、傳真或親臨等方式提出。
必 須 出 示 文 件沒有必須出示文件。
注 意 事 項沒有注意事項。
對 象對任何本署職能範圍內的事務有疑問或不滿又或有任何建議的市民可向本署提出。
申 請 費 用無須繳付申請費用。
表 格 費 用無須繳付表格費用。
印 花 稅無須繳付印花稅。
保 證 金無須繳付保證金。
收費及價金表無須收費
負 責 單 位中區服務站
辦 理 地 點中區服務站:澳門南灣大馬路762-804號中華廣場2樓
台山服務站:澳門台山巴波沙大馬路127號嘉翠麗大廈B座地下
下環服務站:澳門李加祿街下環街市市政綜合大樓4樓
筷子基服務站:澳門沙梨頭新街筷子基社屋快達樓第2座地下G舖及H舖

北區市民服務中心:澳門黑沙環新街52號政府綜合服務大樓
離島區市民服務中心:氹仔黑橋街平民新村75K號
中區市民服務中心 : 澳門三盞燈5及7號三盞燈綜合大樓3樓
辦 公 時 間服務站
星期一至五上午9時至晚上7時 (中午照常辦公,週六、日及公眾假期休息)

市民服務中心
星期一至五上午9時至下午6時 (中午照常辦公, 週六、日及公眾假期休息)
電 話 / 傳 真電子郵箱:gc@iacm.gov.mo

市民服務熱線:2833 7676(24小時熱線,非辦公時間錄音留言)
中區服務站:(電話)8795 2520  (傳真)2871 1203
台山服務站:(電話)2823 2660  (傳真)2823 3012
下環服務站:(電話)2893 9006   (傳真)2893 9007
筷子基服務站:(電話)2826 1896   (傳真)2826 0477

北區市民服務中心:(電話)2847 1366  (傳真)2847 2857
離島區市民服務中心:(電話)2882 5252 (傳真)2882 7689
中區市民服務中心:(電話)8291 7233 (傳真)8291 7236
審 批 時 間電話、親臨申請——從接獲市民電話、親臨翌日起計,15個工作天內回覆有關個案跟進情況或結果;
錄音留言——於緊隨的首個工作日內將意見輸入系統轉介相關部門跟進,並致電回覆個案正跟進中;
電子郵件——於緊隨的首個工作日內將意見輸入系統轉介相關部門跟進,並以電郵初覆個案正跟進中。